ORIENTAÇÕES AOS PACIENTES, ACOMPANHANTES E VISITANTES

Afim de que as atividades do hospital não sejam comprometidas e, principalmente, para a promoção do conforto e da adequada recuperação dos nossos usuários, existem algumas orientações que pacientes, acompanhantes e visitantes devem seguir.

Tal política se baseia na Portaria 1.820, de 08/2009-MS; na Lei 10.406, de 01/2002; Lei 2.848, de 12/1940; e na Constituição Federal de 1988. Contamos com a colaboração de todos!

 

AOS PACIENTES E ACOMPANHANTES

Unidade de Pronto Atendimento Unidade de Internação

A recepção do pronto atendimento está 24 horas disponível para atender àqueles que necessitam de assistência médica. Para realizar o registro:

 

→ É OBRIGATÓRIO a apresentação de documento de identificação pessoal (RG, CPF, CNH, Passaporte etc) do usuário, além da Carteira Nacional de Saúde, para atendimentos via convênio público do SUS.

 

→ Para convênios privativos (IAMSPE, UNIMED, São Francisco etc), deverá ser apresentado, além de documento de identificação pessoal (RG, CPF, CNH, Passaporte etc), a carteirinha do respectivo convênio.

 

→ Para atendimentos particulares, apresentar somente documento de identificação pessoal (RG, CPF, CNH, Passaporte etc).

A autorização para a internação é realizada na recepção do pronto atendimento . Para realizar o registro:

 

→ Quando feito pelo próprio usuário, deverá ser apresentado documento de identificação pessoal (RG, CPF, CNH, Passaporte etc), juntamente com a Carteira Nacional de Saúde do SUS e/ou a carteirinha do respectivo convênio.

 

→ Quando feito por um acompanhante, o mesmo deverá apresentar documento de identificação pessoal (RG, CPF, CNH, Passaporte etc) , juntamente com documento de identificação pessoal (RG, CPF, CNH, Passaporte etc) , a Carteira Nacional de Saúde do SUS e/ou a carteirinha do respectivo convênio, do usuário a ser internado.

  • Recomenda-se trazer objetos de uso pessoal (pente/escova de cabelo, escova e pasta dental, toalha de banho, sabonete etc). Para pacientes acamados, importante também trazer fraldas e produtos para a pele (cremes, pomadas etc).
  • Se o paciente segue alguma dieta, a equipe de nutrição deverá ser informada. Avisar também a equipe de enfermagem se o paciente possuir algum tipo de alergia ou alguma recomendação importante à sua saúde. Caso faça uso de medicação, a mesma deverá ser trazida e entregue à equipe de enfermagem.
  • Qualquer comodidade como televisão, rádio, ventilador etc, que o paciente queira ter no quarto, deverá ser autorizada pela recepção, a fim de evitar transtornos.

→  Mamãe, saiba o que trazer para a sua estadia e do seu bebê: Listinha da Maternidade

 

 

AOS VISITANTES

Algumas condutas devem ser adotadas pelos visitantes durante o tempo que estiverem na Santa Casa:  

 

  •  Respeitar o direito dos demais pacientes, acompanhantes, colaboradores e prestadores de serviços, que deverão ser tratados com respeito e cordialidade;
  •  Informar na recepção, o nome do paciente que irá visitar;
  •  Respeitar os horários das visitas;
  •  Respeitar o limite de visitantes autorizados por tipo de convênio, principalmente quando for quartos coletivos;
  •  Respeitar os horários das trocas de acompanhantes;
  •  Não trazer alimentos ao paciente sem ordem médica, da enfermagem ou da equipa de nutrição;
  •  Respeitar a proibição de fumo, derivados do tabaco e bebidas alcoólicas nas dependências internas e externas, conforme legislação vigente (Portaria 1.820/2009-MS);
  •  Criança abaixo dos 12 anos de idade poderá entrar somente acompanhada por um responsável;
  •  Se possível, evitar trajes pequenos ou curtos, calçados abertos ou rasteiros, a fim de prevenir contaminações comuns de ambientes hospitalares;
  •  Não circular pelo Hospital sem necessidade, evitar ficar nos corredores, falar baixo;
  •  Contribuir com a segurança e a limpeza do ambiente.